Como ter relações de confiança em tempos de crise?

Em algum momento nós quebramos a confiança de alguém. Ou quebraremos. Alguém quebrou a nossa confiança. Ou quebrará. Pelo mesmo motivo que a confiança foi quebrada, em outra relação ela é mantida. Isso também se aplica nas relações que são estabelecidas entre as empresas e seus clientes. É sobre isso que este artigo fala.